Richieste continue
Telefono, sito web, WhatsApp e reception fisica convergono simultaneamente, creando richieste continue negli stessi momenti.
Digital Front Desk Identity
Giorgia: La nuova frontiera dell’hospitality experience.
Una presenza sempre disponibile, multilingua e coerente su ogni canale: dal sito web al telefono, da WhatsApp al totem, fino allo smartphone dell’ospite. Un unico supporto lungo tutto il guest journey.
Perché ora
La reception è diventata il centro operativo di ogni conversazione.
Gli ospiti oggi si aspettano risposte immediate, comunicazione digitale e informazioni sempre accessibili, in qualsiasi momento del soggiorno.
Aspettative digitali
L’ospite internazionale si aspetta informazioni sempre disponibili e risposte nella propria lingua.
Più tempo per l’accoglienza
Le attività ripetitive si alleggeriscono, permettendo al team di concentrarsi sulla relazione e sulla gestione delle eccezioni.
Prima
Reception sotto pressione
Richieste ripetitive, canali separati, informazioni frammentate tra più conversazioni.
Con Giorgia
Accoglienza supportata
Un layer conversazionale sempre attivo, che coinvolge il team quando è necessario l’intervento umano.
Essenza prodotto
Una presenza digitale. Non solo un chatbot.
Giorgia porta una nuova presenza digitale nel cuore dell’hospitality: riconoscibile, modulare, visibile e coerente su ogni touchpoint.
- Centro della comunicazione dell’hotel
- Conversazione naturale e multilingua
- Identità costante tra sito web, smartphone, telefono e monitor
- Supporto operativo per richieste, ticket, prenotazioni e informazioni
Touchpoint
Dal sito web allo smartphone: un’unica esperienza conversazionale.
Giorgia presidia i canali principali dell’hotel con la stessa identità e lo stesso tono.
GiorgiaDigital Front Desk Identity
Sito web
Risponde dal sito web dell’hotel e accompagna la navigazione verso informazioni o richieste.
Telefono
Supporta la continuità telefonica quando la reception è sotto pressione o fuori dagli orari più presidiati.
Presidia il canale più immediato per ospiti in arrivo, in soggiorno o già partiti.
Messaggi
Aiuta a ordinare richieste, follow-up e risposte operative con tono coerente.
Smartphone
Rende Giorgia accessibile direttamente dal dispositivo dell’ospite durante il soggiorno.
Monitor / Totem
Trasforma l’assistente in una presenza visiva nella hall, in reception o nelle aree comuni.
Moduli
Modulare, scalabile, progettata per adattarsi al tuo hotel.
La Suite è l’infrastruttura base.
I moduli funzionali si aggiungono in base al percorso operativo e commerciale della struttura.
Infrastruttura
Suite
La base cloud e back-office su cui si appoggia tutto il sistema Giorgia.
- Setup cloud e configurazione accessi
- Branding dell’interfaccia
- Gestione dati master della struttura
- Backoffice, monitoraggio conversazioni e aggiornamento contenuti
- Reportistica
Panoramica
Tutti i moduli Giorgia in chiaro.
Infrastruttura
Suite
La base cloud e back-office su cui si appoggia tutto il sistema Giorgia.
- Setup cloud e configurazione accessi
- Branding dell’interfaccia
- Gestione dati master della struttura
- Backoffice, monitoraggio conversazioni e aggiornamento contenuti
- Reportistica
Customer care
Basic
Informazioni e concierge digitale H24 per alleggerire le richieste ripetitive.
- Knowledge base della struttura
- Ticket e segnalazioni
- Workflow di escalation
- Customer care multilingua
Prenotazioni
Book
Trasforma Giorgia in uno strumento per pre-booking, booking diretto e conversione.
- Prenotazione diretta
- Modalità stand-alone
- Integrazione PMS
- Ottimizzazione della conversione
Arrivi e partenze
Check
Semplifica i flussi di check-in e check-out per ridurre code e frizioni operative.
- Pre-check-in
- Fast check-out
- Integrazione serrature
- Gestione flussi di arrivo e partenza
Territorio
Social
Estende l’esperienza oltre le mura dell’hotel con suggerimenti locali e supporto al soggiorno.
- Punti di interesse
- Mobilità
- Food & wine
- Raccomandazioni locali selezionate
Upselling
Proactive
Propone servizi e opportunità contestuali in modo più ordinato e utile per l’ospite.
- Motore di upselling
- Proposte basate sul contesto
- Pulsanti dinamici
- Integrazione back-office e mappatura prodotti
- Priority engine e tracking conversioni
Guest journey
Una figura digitale che accompagna l’ospite per tutto il soggiorno.
Prima, durante e dopo il soggiorno: Giorgia accompagna l’ospite con continuità, mantenendo ordine e coerenza in ogni fase dell’esperienza.
Prima dell’arrivo
Informazioni, pre-booking e proposte pertinenti prima che l’ospite arrivi in hotel.
- Domande sulla struttura
- Prenotazioni e disponibilità
- Proposte upgrade pre-arrivo
Durante il soggiorno
Supporto continuo su servizi, ristorazione e wellness, mobilità e richieste operative.
- Servizi hotel
- Ristorazione e wellness
- Assistenza e ticket
Check-in / Check-out
Flussi più rapidi, meno attese e una reception più libera nei momenti critici.
- Pre-check-in
- Fast check-out
- Richieste late check-out
Dopo il soggiorno
Continuità della relazione e comunicazione ordinata anche dopo la partenza.
- Follow-up
- Informazioni successive
- Relazione continuativa
Proattività
Suggerimenti utili, nel momento giusto.
Il modulo Proactive rende l’upselling più contestuale: non una pressione commerciale, ma una proposta coerente con il soggiorno.
Upgrade camera
Una proposta prima dell’arrivo, collegata alla disponibilità e alle caratteristiche del soggiorno.
Late check-out
Un’opzione comoda da confermare quando l’ospite sta organizzando la partenza.
Ristorante
Suggerimenti contestuali per pranzo o cena, proposti con l’eleganza di una concierge e non con la logica di una vendita forzata.
Wellness & Spa
Una proposta coerente con il momento della giornata e i servizi della struttura.
GiorgiaConversazione simulata
Presenza reale
Visiva, coerente, riconoscibile.
Una selezione curata di asset locali e mockup ricostruiti in pagina.
Così ogni testo resta corretto e leggibile.
Presenza in reception
Una presenza visiva riconoscibile nelle aree di accoglienza, senza duplicazioni o testi generati.
Monitor / Totem
Un’interfaccia visiva integrata nella pagina, pulita e coerente, priva di testi generati o elementi superflui.
GiorgiaIdentity
Sito webTelefonoWhatsAppSmartphoneTotem
Touchpoint coordinati
Tutti i canali dell’hotel connessi in un’unica esperienza di comunicazione continua e coerente.
Giorgia
Come posso aiutarti?
Late check-outRistoranteSpa
Vorrei informazioni sulla spa.
Posso mostrarti disponibilità e trattamenti per oggi pomeriggio.
Smartphone e canali digitali
La comunicazione rimane chiara, coerente e allineata al linguaggio dell’hotel su ogni canale digitale.
Risposte
Domande frequenti su Giorgia.
Risposte brevi e verificabili per capire dove Giorgia si inserisce nel lavoro quotidiano di un hotel.
Che cos’è Giorgia per un hotel?
Giorgia è un assistente AI per hotel e una presenza digitale front desk: aiuta a rispondere agli ospiti, coordinare le informazioni e mantenere una comunicazione coerente tra sito web, telefono, WhatsApp, messaggi, smartphone e totem.
Giorgia sostituisce la reception?
No. Giorgia supporta il team nelle richieste ripetitive e nella disponibilità delle informazioni, lasciando alla reception la gestione dell’accoglienza, delle eccezioni e della relazione umana.
In quali momenti del soggiorno può essere usata?
Può accompagnare l’ospite prima dell’arrivo, durante il soggiorno, nei flussi di check-in e check-out e anche dopo la partenza, con informazioni e comunicazioni ordinate.
Come si richiede una demo di Giorgia?
Per richiedere una demo si può scrivere a info@giorgiahotel.it o usare il modulo del sito, che prepara una email già indirizzata al team Giorgia.
Demo e test
Vuoi testare Giorgia gratuitamente nel tuo hotel?
- Verifica la qualità delle conversazioni.
- Simula l’utilizzo nell’hotel.
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